В [наименование суда, адрес]
Истец: [Ф. И. О., адрес]
Ответчик: [полное наименование перевозчика, адрес]
Цена иска: [сумма цифрами и прописью] руб.
[число, месяц, год] в [указать полное наименование организации, продавшей билет, адрес] за [сумма цифрами и прописью] руб. мною были приобретены два билета на международный чартерный рейс [номер рейса] авиакомпании [указать наименование перевозчика] маршрутом [указать пункт отправления и пункт назначения]. В билетах были указаны дата и время вылета из [указать пункт отправления] в [время] и из [указать пункт назначения] в [время]. Таким образом, между мною и [указать наименование перевозчика] был заключен договор о международной воздушной перевозке (п. 2 ст. 101 Воздушного кодекса РФ), в соответствии с которым я являюсь пассажиром, а Ответчик - перевозчиком.
[число, месяц, год] прибыв в [вписать нужное] ч. [вписать нужное] мин. в аэропорт [наименование аэропорта] для вылета в Россию я обнаружил, что рейс [номер рейса] уже вылетел из [указать пункт отправления] на [вписать нужное] часа раньше обозначенного в билете времени. Поэтому, даже заблаговременно прибыв в аэропорт, я не успел на указанный рейс. Обратившись в справочную службу аэропорта за объяснением, [Ф. И. О., должность] мне пояснил следующее: [например, администрация аэропорта сожалеет о случившемся, но ничем помочь не может; следующий чартерный рейс вылетит через неделю; никаких сообщений авиакомпанией в адрес пассажиров оставлено не было и т. д.]. Позвонив по номеру телефона, указанному в билете, мне удалось связаться с сотрудником авиакомпании. Однако в моей просьбе прокомментировать сложившуюся ситуацию и помочь вылететь в Россию, мне было отказано.
В [указать название страны] я отдыхал по туристической путевке с [число, месяц, год] по [число, месяц, год]. Ждать [значение] дней следующего чартерного рейса я не мог, так как через [значение] дня у меня заканчивался срок действия визы, не было денег для оплаты услуг гостиницы и покупки продуктов питания и [число, месяц, год] заканчивался отпуск, что подтверждается [например, графиком отпусков, приказом о предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска и т. д.].
Ближайший рейс в Россию должен был вылететь только через [значение] дней. Из [указать источник информации, например, информационное табло, справочная служба аэропорта и т. д.] мне стало известно, что [число, месяц, год] в [вписать нужное] ч. [вписать нужное] мин. из аэропорта г. [вписать нужное] вылетает другой международный рейс [номер рейса] в [указать пункт назначения]. Для того чтобы приобрести билет на самолет и оплатить проезд до аэропорта г. [вписать нужное] я позвонил друзьям в Россию, попросив их перечислить мне деньги в сумме [сумма цифрами и прописью] долларов США. На оплату услуг международной телефонной связи и перевод денег было израсходовано [сумма цифрами и прописью] долларов США, что подтверждается квитанцией от [число, месяц, год] N [вписать нужное] и [указать документ, подтверждающий перевод денежных средств]. Стоимость проезда до аэропорта г. [вписать нужное] составляет [сумма цифрами и прописью] долларов США (билет на [поезд, автобус] от [число, месяц, год] N [вписать нужное]), цена билета на международный рейс до [указать пункт назначения] составляет [сумма цифрами и прописью] долларов США. В Россию самолет прилетел в [вписать нужное] ч. [вписать нужное] мин., поэтому никаким транспортом, кроме такси, я не смог добраться до дома. На оплату услуг такси от аэропорта до дома мною было потрачено [сумма цифрами и прописью] руб.
Таким образом, авиакомпания ненадлежащим образом исполнила свои обязательства по договору международной воздушной перевозки пассажира, в связи с чем мне были причинены убытки в размере [сумма цифрами и прописью] руб. [число, месяц, год] в адрес [указать наименование перевозчика] заказным письмом с уведомлением мною была направлена претензия N [вписать нужное] с требованием возместить причиненные убытки в сумме [сумма цифрами и прописью] руб. К претензии я приложил копии следующих документов: [например, билет на самолет, билет на поезд и т. д.]. Однако Ответчик в возражении на претензию от [число, месяц, год] N [вписать нужное] отказался удовлетворить мои требования, ссылаясь на следующие основания: [перечислить основания, по которым перевозчиком было отказано в удовлетворении претензии].
Согласно п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчик при выполнении воздушных перевозок обязан соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров и требования к обслуживанию пассажиров, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Поэтому при международных перевозках, выполняемых чартерными рейсами Аэрофлота во исполнение договора фрахтования (чартера) воздушных судов, применяются Правила международных воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов от 3 января 1986 г. N 1/И (далее - Правила) в части, не противоречащей Воздушному кодексу РФ (п. 3 ст. 136 Воздушного кодекса РФ).
В п. 10.1. Правил и в билете, приобретенном мною на выполняемый Ответчиком международный чартерный рейс, определено, что время вылета самолета, указанное в билете, в расписании или в других документах, не является условием договора воздушной перевозки и может быть изменено без предупреждения пассажира. В этом случае по согласованию с пассажиром, перевозчик, принимая во внимание уважительные причины и интересы пассажира, должен выполнить его перевозку другим своим рейсом или передать его для перевозки другому перевозчику, или организовать перевозку другим видом транспорта, или произвести возврат сумм в соответствии с Правилами (п. 10.2. Правил). Однако Ответчик отказался добровольно возвратить мне уплаченные денежные средства за неиспользованный билет в размере [сумма цифрами и прописью] руб. и не исполнил требования п. 10.2. Правил и (пп. 11.3.2. Правил), что подтверждается его ответом на претензию от [число, месяц, год] N [вписать нужное].
С [число, месяц, год] и до настоящего времени Ответчик уклоняется от возврата денежных средств, уплаченных мною за неиспользованный билет. Поэтому за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ Ответчик должен уплатить мне проценты в размере учетной ставки банковского процента на сумму этих средств. Стоимость билета на чартерный рейс Ответчика составляет [сумма цифрами и прописью] руб., претензия с требованием возместить причиненные убытки была отправлена мною в адрес перевозчика заказным письмом с уведомлением [число, месяц, год], срок для удовлетворения претензии составляет [значение] дней, исчисляемый со дня ее отправки перевозчику. До момента обращения в суд прошло [значение] дней, следовательно, размер процентов за пользование чужими денежными средствами будет составлять [сумма цифрами и прописью] руб. исходя из следующего расчета:
([значение] руб. х [значение] дн. х [значение] %)/365 дн. = [значение] руб.
[значение] руб. - стоимость билета;
[значение] дн. - период просрочки платежа с [число, месяц, год] по [число, месяц, год];
[значение] % - ставка рефинансирования Банка России на день подачи искового заявления.
Вследствие изменения расписания вылета самолета мне пришлось произвести следующие дополнительные расходы:
1. [сумма цифрами и прописью] долларов США - стоимость услуг международной телефонной связи, что в пересчете на рубли по курсу Банка России на день предъявления претензии (1 доллар США равен [значение] руб.) составляет [сумма цифрами и прописью] руб.
2. [значение] долларов США - стоимость услуг по переводу денежных средств из России в г. [вписать нужное], что в пересчете на рубли по курсу Банка России на день предъявления претензии (1 доллар США равен [значение] руб.) составляет [сумма цифрами и прописью] руб.
3. [сумма цифрами и прописью] долларов США - стоимость билета на [например, поезд, автобус и т. д.] до аэропорта г. [вписать нужное], что в пересчете на рубли по курсу Банка России на день предъявления претензии (1 доллар США равен [значение] руб.) составляет [сумма цифрами и прописью] руб.
4. [сумма цифрами и прописью] руб. - оплата проезда на такси от аэропорта до дома.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ произведенные мною расходы (причиненные мне убытки) должны быть возмещены Ответчиком.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" пассажир в договоре перевозки граждан, багажа пользуется правами, предоставленными законодательством о защите прав потребителей, в части, не урегулированной специальными законами. Поэтому за просрочку выполнения требования пассажира с перевозчика должна быть взыскана неустойка в размере 1% от суммы претензии за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").
Претензия была отправлена в адрес перевозчика заказным письмом с уведомлением [число, месяц, год], срок для удовлетворения претензии составляет [значение] дней, исчисляемый со дня ее отправки перевозчику. До момента обращения в суд прошло [значение] дней, следовательно, размер неустойки будет составлять [сумма цифрами и прописью] руб., исходя из следующего расчета:
([значение] руб. х 1% х [значение] дн.)/100% = [значение] руб.
[значение] руб. - сумма претензии
[значение] дн. - период просрочки
Вследствие того, что [число, месяц, год] я не смог вылететь рейсом [номер рейса] в [указать пункт назначения] из-за изменения Ответчиком расписания наступили следующие неблагоприятные последствия: [например, опоздание на работу, пропуск деловой встречи и т. д.], что отрицательно повлияло на мою деловую репутацию. Опоздание на работу (пропуск деловой встречи) подтверждается следующими документами: [указать документы, подтверждающие опоздание на работу, пропуск деловой встречи]. В соответствии со ст. 150 Гражданского кодекса РФ деловая репутация гражданина относится к нематериальным благам, охраняемым законодательством Российской Федерации. Таким образом, ответчиком мне был причинен моральный вред, который в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ должен быть им компенсирован. Размер компенсации причиненного мне Ответчиком морального вреда я оцениваю в [сумма цифрами и прописью] руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд может взыскать с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Вследствие того, что Ответчик в течение длительного времени не хотел добровольно удовлетворять мои требования, что подтверждается его возражением на претензию от [число, месяц, год] N [вписать нужное], он должен уплатить штраф в федеральный бюджет.
На основании изложенного, руководствуясь п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ; ст. ст. 15, 151, 395, 796, 1101 Гражданского кодекса РФ; ст. 9 Федерального закона РФ от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации"; п. 6 ст. ст. 13, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"; п. 10.2., пп. 11.3.2. Правил международных воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов
ПРОШУ:
Взыскать с Ответчика:
1. Причиненные убытки в сумме [сумма цифрами и прописью] руб.:
- стоимость неиспользованного билета на международный чартерный рейс [номер рейса] авиакомпании [наименование перевозчика] маршрутом [указать пункт отправления и пункт назначения] в размере [сумма цифрами и прописью] руб.
- стоимость услуг международной телефонной связи в сумме [сумма цифрами и прописью] руб.
- стоимость услуг за перечисление денег в размере [сумма цифрами и прописью] руб.
- стоимость билета на [поезд, автобус и т. д.] до аэропорта в размере [сумма цифрами и прописью] руб.
- оплату проезда на такси от аэропорта до дома в размере [сумма цифрами и прописью] руб.
2. Проценты в сумме [сумма цифрами и прописью] руб. за пользование чужими денежными средствами.
3. Неустойку за период с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] в размере [сумма цифрами и прописью] руб.
4. Компенсацию морального вреда в размере [сумма цифрами и прописью] руб.
5. Штраф в федеральный бюджет в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в мою пользу.
Итого взыскать с ответчика [сумма цифрами и прописью] руб.
Освобожден от уплаты государственной пошлины согласно пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.
Приложение:
1. Исковое заявление (копия - [значение] экз.)
2. Билет от [число, месяц, год] на чартерный рейс [номер рейса] авиакомпании [наименование перевозчика].
3. Копия туристической путевки.
4. Копия визы.
5. Квитанция об оплате услуг международной телефонной связи от [число, месяц, год] N [вписать нужное].
6. [документ, подтверждающий перевод денежных средств].
7. Билет на [автобус, поезд] до аэропорта от [число, месяц, год] N [вписать нужное].
8. Квитанция, подтверждающая отправку в адрес перевозчика заказного письма с уведомлением от [число, месяц, год].
9. Копия претензии от [число, месяц, год] N [вписать нужное].
10. Письмо [наименование авиакомпании] от [число, месяц, год] N [вписать нужное]
(Возражение на претензию).
11. Справка из Главного управления Банка России по [указать субъект РФ] об установленной ЦБ РФ ставке рефинансирования на день предъявления претензии.
12. [график отпусков, приказ о предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска и т. д.].
13. [указать документы, подтверждающие опоздание на работу, пропуск деловой встречи].
[подпись] [Ф. И. О.]
[число, месяц, год]