Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»

Ситуация клиента:

При оформлении автомобиля доверителю включили услугу ООО «Сити Ассист» «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию помощи на дороге.

Клиент пояснил, что фактически не получал заявленную консультацию от специалистов ООО «Сити Ассист». Досудебное обращение и претензия о расторжении договора не привели к добровольному возврату денежных средств.

Первая инстанция отказала в удовлетворении требований, поэтому дальнейшая защита была выстроена через апелляционное обжалование.

Работа юристов:

1. Изучили договор, платежные документы и судебный акт, чтобы оценить перспективы апелляционного обжалования.
2. Разъяснили доверителю возможные правовые сценарии, процессуальные шаги и риски дальнейшего спора.
3. Составили мотивированную апелляционную жалобу с акцентом на навязанный характер услуги и нарушение прав потребителя.
4. Сформировали доказательственный пакет, подтверждающий позицию клиента и размер заявленных требований.
5. Обеспечили представительство доверителя при рассмотрении дела в суде апелляционной инстанции.

Итог рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:

• 136 644.16 руб — возврат части денежных средств, оплаченных по договору;
• 69 322.08 руб — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб — компенсация расходов на юридическую помощь;
• 2 000 руб — компенсация морального вреда.